Pendant des années, j’ai géré ma boutique en ligne comme la plupart d’entre nous. Mon site était dans une seule langue, les prix dans ma monnaie locale, l’expédition organisée avec un ou deux transporteurs nationaux. C’était sûr, familier… et limité.
Je me posais toujours la même question : pourquoi est-ce que je vends seulement à dix millions de personnes alors que l’Europe compte 750 millions de clients potentiels ?
Quand j’ai essayé de m’étendre, je me suis heurté à un mur. Pour livrer à travers les frontières, j’avais besoin de contrats avec vingt-sept entreprises de colis différentes. Certaines exigeaient même que j’ouvre une entité légale dans leur pays avant de signer quoi que ce soit. Entrepôts, paperasse, nouveau personnel – la croissance semblait impossible sans devenir un géant.
Et les coûts ? Tout le monde dans l’e-commerce me disait : « L’expédition transfrontalière est trop chère. Il faut des paniers moyens plus élevés juste pour couvrir les frais de livraison. » Il devenait normal de pousser les clients à acheter un article de plus, simplement pour que le colis ne perde pas d’argent à cause du transport.
C’est alors que j’ai découvert Ecoparcel.eu – et tout a changé.
La percée est venue lorsque j’ai découvert quelque chose auquel je n’avais jamais pensé : le réseau de consignes qui s’étend dans toute l’Europe. Au lieu de 10 à 20 € par envoi, la livraison pouvait coûter moins de 2 €. Déposez un colis dans une consigne locale, des camions longue distance le transportent à travers les frontières pour quelques centimes par kilo, et le dernier kilomètre vers une autre consigne coûte moins de cinquante centimes. C’était tout. Soudain, envoyer un seul t-shirt à Berlin ou un seul livre à Paris n’était plus une perte – c’était rentable.
Grâce à Ecoparcel, je pouvais enfin accéder à ce système. Pas besoin de 27 contrats, pas d’entrepôts à l’étranger. Mon fournisseur en Pologne pouvait expédier directement à mon client en Espagne, tandis qu’une autre commande partait d’Allemagne et arrivait en France la même semaine. Et oui – l’expédition de colis de France vers n’importe quelle destination de l’UE était désormais aussi simple et bon marché que d’envoyer à côté.
Les résultats furent immédiats. Ce qui autrefois ressemblait à des frontières devint des portes. Mes conversions à la caisse ont augmenté, car les clients n’abandonnaient plus face aux frais d’expédition élevés. Je n’ai pas eu besoin d’agrandir mon équipe ni de louer des bureaux à l’étranger. Je me suis simplement branché à un réseau qui existait déjà.
Aujourd’hui, ma petite boutique en ligne dessert tout le continent. L’entreprise a été multipliée par cent – et je n’ai même pas eu à quitter mon bureau.
La vérité est que la plupart des boutiques en ligne restent petites, non pas parce que les produits ne sont pas bons, mais parce que la logistique semble impossible. Une fois que l’on comprend que l’expédition de colis depuis l’Espagne vers n’importe quelle destination de l’UE peut coûter le même prix que l’expédition locale, tout change.
Toute l’Europe, déverrouillée. Un colis, un prix. Voilà l’avenir dans lequel nous entrons – et il est déjà là.
